Brakuje ci 115 zł do darmowej dostawy
Ochrona przed zniszczeniem, zgubieniem lub kradzieżą paczki
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu team@bezkropli.pl
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z błędu sklepu (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt). Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu team@bezkropli.pl
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Jeżeli w przyszłości w ofercie pojawią się produkty spersonalizowane lub o ograniczonej możliwości zwrotu (np. ze względów higienicznych), będą one odpowiednio oznaczone w opisie.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
W przypadku braku możliwości identyfikacji zwrotu (np. danych zamówienia lub innych informacji umożliwiających przypisanie paczki do zamówienia) nie mamy możliwości dokonania zwrotu środków.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu team@bezkropli.pl